Оригинальное сообщение на испанском языке Хуана Собехано
Когда мы говорим о дизайн-мышлении (DT), мы обычно работаем с внешней точки зрения, то есть пытаемся не оставаться в отражении компании, обращенном внутрь, и стремимся сопереживать пользователю / клиенту / человеку, использующему наши продукты и услуги. Однако было бы не так уж плохо остановиться, прежде чем сделать этот шаг вовне, и поразмыслить на мгновение внутри компании или организации, чтобы поработать над тем, как мы должны сфокусировать наше отражение. Каким должно быть наше отношение к различным шагам, которые мы должны предпринять в ходе нашего проекта DT? Какие размышления мы должны усилить и как мы должны мысленно встретить каждую фазу? В конечном счете мы должны выработать свое отношение к информации, которую мы будем собирать, и, самое главное, к тому, как мы должны сосредоточить этот сбор информации. Очень часто во многих проектах слишком много внимания уделяется дедуктивному научному подходу и забывают о других формах доступа к этим знаниям, которые могут быть более мощными и подходящими для определенных этапов нашего проекта.
Я искренне верю, что DT предлагает и требует обогащенного процесса мышления и размышления, а не сосредоточенного на простой объективной информации, поэтому я нахожу модель теории U, которую Отто Шармер предлагает в качестве инструмента для работы нашего фокуса и ментальной позы. Я не буду здесь объяснять модель, но меня интересует мыслительный процесс, с которым работает Шармер, который делит рефлексию или мыслительный процесс на 7 шагов.
В других случаях я упоминал, что не следует быть догматичным в интерпретации теорий других. Я говорю это потому, что обычно переосмысливаю прочитанное и изучаю его с моей собственной точки зрения, всегда, конечно, надеясь, что сохраню достаточную связность и интеллектуальную силу, чего я не всегда могу достичь. В этом случае я интерпретирую 7 шагов теории U со своего собственного видения, потому что для меня они в основном выглядят как материализация процесса дизайн-мышления, но с личной точки зрения, то есть какого рода мышление мы должны применять к каждому шагу процесса DT?
Каждый из упомянутых шагов лишь приближает нас к цели реализации новой преобразующей мысли с возможностями изменения. U-теория интересна для применения к инновационным процессам, поскольку она ориентирована на улучшение процессорных возможностей пользователя, позволяя развить новые навыки мышления и сделать один шаг в сторону от того, что уже существует, очевидных вещей, которые мы принимаем как должное. В этом смысле его применение к дизайн-мышлению, на мой взгляд, является чем-то естественным, поскольку это Модель проектирования продуктов и услуг, ориентированных на инновации и имеющих четкую трансформирующую цель.
Давайте посмотрим, как различные этапы вписываются в процесс дизайн-мышления:
Скачивайте или будьте в курсе
Она предполагает, что мы осознаем то, что знаем, и те истины, которые у нас есть. Это способ начать проект, понимая интеллектуальную основу, с которой мы начинаем, а также мысли и предрассудки, присущие нашему уму. Любое дальнейшее размышление может иметь предвзятость, которая мешает нам правильно развивать проект. Лучший способ бороться с ним-это осознавать его существование.
Также важно уметь заложить хорошую интеллектуальную основу, на которой будет строиться проект. Осознание «того, что я есть» и «того, что я знаю» является фундаментальным, чтобы увидеть, каковы мои ограничения и мои сильные стороны, и оттуда попытаться решить эти ограничения и усилить эти сильные стороны.
Прямо сейчас наш единственный объект отражения-это самость. Я должен игнорировать окружающую среду, поскольку это время самоанализа, как интеллектуального, так и эмоционального, поскольку эти предубеждения, о которых я говорил ранее, возможно, возникли из веры без научной основы, но это часть моей культуры, традиции или личного вкуса.
Наблюдайте
Как только» я » идентифицировано, пришло время посмотреть вовне. Теперь мы не применяем чувства к нашему наблюдению, но ограничиваемся обнаружением и анализом «голых» фактов, не интерпретируя и не оценивая. Также пришло время начать анализировать, противоречат ли факты, которые мы обнаружили, знаниям или убеждениям, в которые мы верили во время фазы разрядки. Важно помнить об этой фазе разрядки, потому что она может быть тормозом или толчком для нашего проекта, и мы должны проанализировать, особенно на этих ранних стадиях наблюдения и следующей стадии эмпатии, столкновения между тем, что я считал истинным, и тем, что есть на самом деле.
Наблюдение включает в себя помещение » я » в определенный контекст. Мы начинаем ходить по проекту и начинаем изучать экосистему, в которой развивается проект. Мы работаем с информацией, ищем источники и черпаем из них факты, избегая любой интерпретации.
Сопереживать
Мы должны продолжать анализировать экосистему, но иметь смысл ввести человеческий аспект в уравнение. Любой дизайн-мыслящий проект имеет антропоцентрическую рефлексию. Именно здесь мы понимаем и интерпретируем отношения, действия, использование, модели, поиски и потери, которые люди совершают в экосистеме, как ключевой аспект нашего проекта. Разрабатываем ли мы проект в университете? На предыдущем этапе мы видели, что в определенное время кафе заполняется определенным количеством студентов, несмотря на то, что пришло время занятий. Теперь мы должны проанализировать эмпатически-почему они приходят? Как они соотносятся? Как вы себя чувствуете? — Почему?
» Почему » — это ключевой вопрос, когда вы осознаете свои предубеждения и пытаетесь дать чуткий ответ на то, что мы видим. Мы все еще собираем информацию, но теперь это значимая информация, направленная не в том направлении, которое я выбираю, а в том направлении, которое мы установили, что люди, которых мы анализируем и изучаем, хотят, чтобы она шла.
Трансформация
С фазы трансформации начинается период генерации, создания инноваций. До сих пор мы начали узнавать друг друга, знать окружающую среду и знать «другого». Мы следовали процессу обогащения окружающей среды, который поместил нас в экосистему, в которой мы идентифицируем себя с людьми, для которых мы строим решения их проблем. В конце фазы сопереживания и в начале фазы трансформации наступает момент, когда мы можем обнаружить, в чем заключается настоящая проблема «другого».
И теперь мы больше не думаем как «мы», но мы превратились в «других», мы смогли углубить нашу эмпатию, чтобы почувствовать себя частью экосистемы, где существуют другие и их проблемы. Мы больше не решаем проблемы других людей, мы решаем свои собственные проблемы, потому что чувствуем себя частью группы.
Трансформация позволяет нам минимизировать предубеждения и предубеждения, думая теперь только с точки зрения человека / пользователя / клиента, с которым мы уже отождествились.
Кристаллизоваться
После трансформации мы начинаем думать с «намерением». Мы начинаем размышлять с целью, мы находим решение, продукт или услугу, которые предлагают то, что хочет клиент, то, что хотим мы. Это модель мышления, которая проецируется в будущее, поэтому она понимает неустойчивость своих идей. Попытайтесь кристаллизовать все это сочувствие в соответствующие решения, осознавая при этом, что это слабая и хрупкая кристаллизация. Но нам все равно, потому что мы понимаем, что слабость-это сила: то, что мы придумали, не является окончательным, но позволяет нам продвинуть знание в нечто определенное.
Фаза кристаллизации — это поиск чего-то реального, порождающего трансформацию в экосистеме. Мы не начинаем с эндогамической мысли, но вместо этого знаем, что достигли глубокой эмпатии, поэтому меняем свое мышление. Уже не в личных вещах, а в вещах для «другого», которые мы сделали своими и с которыми отождествляем.
Кристаллизация-это построение, материализация эмпатического мышления и превращение его во что-то реальное, с определенной целью, где ошибки и изменения играют значительную роль.
Прототипирование
Прототипирование позволяет нам приземлять идеи, менять фокус мысли с абстрактного на осязаемый, но все же делать это с эмпатической точки зрения и с целью изменения и трансформации. Прототип заставляет нас мыслить как ремесленник, поддерживая прямую связь с объектом (продуктом или услугой), который мы смогли создать. Это позволяет нам увидеть свое положение в окружающей среде, в той экосистеме, на которую мы хотим влиять. Теперь уже недостаточно кристаллизовать абстракции, они должны быть способны материализоваться, и эта реализация является формой фильтра: то, что возможно, от того, чего нет. Инновации должны предполагать изменения. Она либо создает трансформацию, либо, следовательно, не может быть обозначена как инновация.
С прототипом мы становимся реалистами, мы принимаем то, что есть и что может быть, а не то, что мы хотим. Но помните, что наше мышление эмпатично, мы избавились от предубеждений и предубеждений, поэтому прототипы анализируются из «другого», из экосистемы.
Развернуть
В конце мы развертываем, разрабатываем наш прототип так, чтобы он стал продуктом / фактической услугой, инновацией. Эта фаза является интегративной фазой, которая включает в себя все предыдущие мысли и стремится придать ей окончательную форму. Здесь мы ищем исполнения, работая в окружающей среде, в экосистеме. С помощью прототипа мы проанализировали взаимосвязь объекта с экосистемой, теперь мы намерены развернуть объект там, где он должен быть и для чего он там должен быть.
На этом этапе мы понимаем, что мы всегда должны быть открыты для улучшений, что наши инновации не являются окончательными, поскольку фактическое взаимодействие объекта / решения с экосистемой может создать трения, которые мы даже не представляли себе на предыдущих этапах.
Мы должны мыслить практично, так как мы должны выполнить то, что мы придумали, и для этого мы должны осознавать наши ресурсы и затраты. Но в то же время мы открыты для продолжения мыслей, так как не знаем, какие препятствия мы найдем и когда нам нужно будет возобновить предыдущую фазу, чтобы обогатить процесс и решение.
Как видно, теория U помогает нам переопределить наше мышление в зависимости от фазы проекта, в которой мы находимся. Мы переходим от субъективного к эмпатическому, а затем сливаем его с экосистемой; от индивида к коллективу, образуя часть сообщества, которое ищет решение своей проблемы. Различные фазы проекта Дизайн-мышления заставляют нас идти навстречу пользователю, забывая о своих предрассудках и тем самым позволяя нам улучшить нашу отзывчивость к проблемам группы с инновационным подходом.
https://innodriven.com/design-thinking-and-the-u-theory/
Загрузка...
